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2004-09-30
  易宝通讯爲进邦汇理设立客户接触系统

 

进邦汇理有限公司选购了易宝通讯的伟思客户接触中心系统,作爲其主要的客户关系管理(CRM)的解决方案,以便更好的服务顾客。

易宝通讯的首席运营总裁张敏仪说:“爲维持和加强新老客户的忠诚度,进邦汇理开始寻找有行业背景的战略性CRM合作夥伴。经过几轮的谨慎考察,进邦汇理采用了易宝通讯的具有客户管理能力丶高效率丶能够提高客户满意度的伟思系统整合式电话和电子邮件接触中心解决方案。”

易宝通讯会爲进邦汇理实施包括多个坐席丶互动式语音服务系统伺服器丶呼出拨号系统丶多媒体模组和行爲监控应用程式在内的伟思客户接触中心系统。该系统的功能包括呼出营销功能,例如:市场导向和行爲监控。易宝通讯的伟思系统同时还提供呼入帮助,使顾客得到及时丶全天的个性化服务。另外,金融顾问及代理人在提供给顾客面对面服务的同时,还可以通过接触中心获得最新资讯,并能通过电话或者因特网随时随地的爲顾客提供支援服务。

关於进邦汇理有限公司
进邦汇理,前身是信诺保险(CIGNA)的代理机构。进邦汇理成立於2001年,现在是香港地区一独立的金融谘询机构。进邦汇理是信诺保险的金牌计划的唯一经销商,提供人寿丶意外事件及健康保险丶一般性保险丶员工福利丶基金丶借贷服务。进邦汇理是香港保险顾问联会(CIB)的会员,还是香港财务策划师学会(IFPHK)的创建者之一。
 

 

 



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