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2017-04-03
  「友耳思」义工电话慰问计划正式启动

 

2017年,易宝通讯继续用心提供一站式优质的客户联络中心服务之余,亦继续致力推动社区伤健共融,与大家一同构建一个更融洽美好的社区。今年4月,易宝通讯联同香港心理卫生会合办一个全新的延续性义工计划:「友耳思义工电话慰问计划」,希望籍著同事擅长的电话对话技巧,关心社会上的精神病患者及智障人士。

现时因社工人手及资源所限,往往只能把有限的资源集中照顾精神病患者及智障人士的职业技能培训和日常生活支援等基本需要,而社交活动这些次序较低的需要很容易被忽略,造成社会上精神病患者及智障人士异常缺乏能够倾诉、宣泄情绪的对象。因此,聆听精神病患者及智障人士的责任,就往往转移至照顾他们的人身上,长远而言会加重照顾者的心理负担。

「友耳思义工电话慰问计划」的目的就是希望透过义工长期连续的关心及慰问,提供一个渠道让精神病患者及智障人士可以倾诉、分享或宣泄由日常生活产生的正面或负面的情绪。在沟通的过程中让义工与受慰问者慢慢建立朋友的关系,从而帮助受慰问者建立自己的社交圈子及自信心,达致社区共融。

计划期间义工会与香港心理卫生会的智障、精神病康复者及肢体伤残人士(下称「学员」)进行配对,义工将会与配对好的学员作定期电话沟通及慰问。而为了让义工领会精​​神病患者及智障人士的特性,以及与他们电话沟通技巧和注意事项, 易宝通讯在4月1日于香港心理卫生会赛马会大楼举办了一天义工培训日,当日完成培训后,义工与各自配对好的学员共进午餐,过程中大家有说有笑,气氛十分融洽。

培训日结束后,一位义工表示:「今天的培训令我日后在电话慰问时更有信心,最意想不到的是第一次与学员见面大家已经好像朋友一样可以开怀畅谈。经过今天初步的认识后,我很期待未来更多与学员沟通交流的机会。」

 



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