易宝为国内一家具领导性的快递服务企业进行客服中心专业管理培训
国内一家具领导性的民营区域性快递服务企业邀请易宝通讯为其公司客服部全国各区域的负责人，展开了一次在客服中心运营管理方面的高级专业培训。这次为期两天的课程主要在于提升现有管理人员管理和分析能力，从人力资源管理、容量管理及服务质量几个围度；有侧重点地深入阐晰，在带给学员国际及香港先进管理经验的同时，结合物流行业的特点及客户公司目前的实际情况，启发学员找到工作中的更高效的新思路和新方法，从而提升客户公司客服中心的运营管理能力，提高服务表现和水平，更好地配合公司的总体发展战略。

易宝为快递服务企业提供服务质量管理培训，以提高整个呼叫中心的运营质量及服务质量
为使员工能更有效掌握质量管理的原则，一家领导性的快递服务企业邀请易宝通讯为其客服中心举办为期两天的质量管理培训课程，以提高整个呼叫中心的运营质量及服务质量。培训重点包括：服务质量管理在客服中心管理中的定位、影响服务质量的关键元素、如何制订服务质量管理办法、质检考核制度的执行方法、冲突管理在服务质量管理中的应用、如何通过班会提升服务质量等。这一系列服务质量标准的建立、实战技巧规范及服务管理实用工具，均获得学员积极响应和好评。