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設備管理服務

 

 

易寶目前正管理超過850個設備完善的多媒體服務座席,可配合客戶業務的需要,提供長期或短期的出租管理服務,切合不同行業客戶的獨特需要。

易寶的客戶聯絡中心均座落於交通網絡完善的商業區,地理優勢有助企業客戶招聘員工,方便他們立即投入工作。

除了為客戶提供現成可用的客戶聯絡中心設施外,易寶更提供規模充足的硬體資源及管理配套,為客戶節省大量添置器材的成本及時間,他們可以即時享用配套完備的聯絡中心空間,更無需額外租用辦公室,一舉多得。


我們的設備管理解決方案包括:
         
1) 服務座席租賃
         
 
提供獨立或共用的辦公環境
提供獨立或共用的系統及網路設施
代客開發及優化客戶所需的軟件系統
資源規劃
提供資料、資訊系統及辦公室保安設備
全天候24 小時系統監察及維護
支援日常行政管理
單獨或共用的管理服務

 
2) IVRS 託管方案
         
 
呼入登記、抽獎及資料查詢
呼出付款提示
呼叫流程設計
安排配音員進行三種語言媒介的錄音
定制偉思系統的IVRS模式
24小時無間斷系統監測
每日報告編製及提交

3) 客戶聯絡中心系統託管方案
         
 
客戶聯絡服務中心的服務座席遠程連接至易寶的偉思系統
客戶可享用偉思系統的所有功能及特點以支援其聯絡中心的營運
易寶負責維護及支援偉思系統及客戶遠程運作的相應數據

         

 

如對我們的設備管理服務有任何查詢,請致電:(852) 2799-0202



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