從2003年7月起, 香港So-net委任易寶通訊爲外判呼叫中心服務供應商。根據過去在客戶保留計劃穩固的經驗, 易寶通訊爲So-net提供外判服務的最初的六個月內,成功保留比率高達250%。易寶通訊在處理呼入電話時, 在當中把握每個銷售機會,爲So-net爭取更多的新寛頻客戶。
若配合市場推廣活動,在首半年內,透過熱線電話的新增客戶比率高達200%, 易寶通訊更成爲So-net的寛頻服務增加客戶的主要渠道。香港So-net銷售及市場部經理Takashi Fujisaki先生引述:「非常感謝易寶通訊成爲我們的外判工作夥伴, 他們在客戶服務中心的豐富經驗及專業管理, 在客戶保留計劃及新寛頻客戶銷售上出色地表現出來。」
關於So-net
So-net HK是SONY (新力)香港有限公司全資附屬機構，於2001年在香港正式推出。依靠高質素的網路建設、獨特及互動的內容區域,在香港推出快速和可靠的住宅寛頻服務。
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