易寶通訊集團於香港成立超過廿年,以「發揮聯絡中心的全面優勢,優化客戶業務,成為客戶的恆久夥伴」為宗旨,服務香港本地及多間國際企業。成立至今,易寶通訊不斷於服務質量、管理以及系統平台上革新,力求進步。現時易寶通訊旗下擁有三個客戶聯絡中心,共超過43,000平方呎的營運中心中內設有約900個話務座席。易寶通訊擁有先進的軟硬件設備及經驗豐富的管理人員,能同時為不同行業及規模之企業客戶提供專業的外判聯絡服務。
易寶通訊一直認為提供優質服務及產品對業務及集團的持續發展至關重要。為保證服務質量,自1997年起,易寶通訊集團旗下的多媒體客戶聯絡中心便取得由香港品質保證局頒發的“ISO 9001 – 設計和提供電話推廣和24小時客戶熱線服務”服務認可資格,並於此後多年一直保持上述認證水平。本年11月,易寶通訊的客戶聯絡中心再次成功通過ISO 9001認證獲頒新證書。
易寶通訊根據ISO 9001指引制定質量政策,以確保所提供的服務均符合服務認證標準。穩定、專業及卓越的表現,令易寶通訊於成立至今一直得到各界客戶的認同及支持。易寶通訊期望日後能一直創新求變,將更優質的服務帶給各企業,成為各客戶的恆久夥伴。
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