2017年，易寶通訊繼續用心提供一站式優質的客戶聯絡中心服務之餘，亦繼續致力推動社區傷健共融，與大家一同構建一個更融洽美好的社區。今年4月，易寶通訊聯同香港心理衛生會合辦一個全新的延續性義工計劃：「友耳思義工電話慰問計劃」，希望籍著同事擅長的電話對話技巧，關心社會上的精神病患者及智障人士。

現時因社工人手及資源所限，往往只能把有限的資源集中照顧精神病患者及智障人士的職業技能培訓和日常生活支援等基本需要，而社交活動這些次序較低的需要很容易被忽略，造成社會上精神病患者及智障人士異常缺乏能夠傾訴、宣洩情緒的對象。因此,聆聽精神病患者及智障人士的責任,就往往轉移至照顧他們的人身上，長遠而言會加重照顧者的心理負擔。

「友耳思義工電話慰問計劃」的目的就是希望透過義工長期連續的關心及慰問，提供一個渠道讓精神病患者及智障人士可以傾訴、分享或宣洩由日常生活產生的正面或負面的情緒。在溝通的過程中讓義工與受慰問者慢慢建立朋友的關係，從而幫助受慰問者建立自己的社交圈子及自信心，達致社區共融。

計劃期間義工會與香港心理衛生會的智障、精神病康復者及肢體傷殘人士(下稱「學員」)進行配對，義工將會與配對好的學員作定期電話溝通及慰問。而為了讓義工領會精神病患者及智障人士的特性,以及與他們電話溝通技巧和注意事項， 易寶通訊在4月1日於香港心理衛生會賽馬會大樓舉辦了一天義工培訓日，當日完成培訓後，義工與各自配對好的學員共進午餐，過程中大家有說有笑，氣氛十分融洽。

培訓日結束後，一位義工表示：「今天的培訓令我日後在電話慰問時更有信心，最意想不到的是第一次與學員見面大家已經好像朋友一樣可以開懷暢談。經過今天初步的認識後，我很期待未來更多與學員溝通交流的機會。」