香港珠寶零售商採用 WISE-xb的互動語音應答系統(IVRS)來加強客戶聯繫

為了應付快速增長的業務以及顧客對高服務素質的要求，一家領先珠寶零售業的公司決定選購一套高成效而口碑佳的互動語音應答系統（IVRS）來配合市場需要。該零售商對IVRS業內各解決方案作了詳細調研分析後，認為易寶通訊的偉思互動語音應答系統（WISE-xb IVRS），在操作容易度、價格功能上、業績記錄等都達到所需要求；所以決定採納這套系統作為客戶管理發展基礎，向顧客提供全天無休的查詢服務，增進客戶關係。系統正好完美地配合了客戶以客為本的市場策略，並能更進一步推廣它的客戶會員計劃。