易寶為快遞服務公司提供偉思互動語音應答系統(WISE-xb IVRS)的客戶聯絡中心解決方案

憑藉多年豐富的客戶聯絡中心經驗，易寶成功獲得香港著名快遞服務及物流供應鍊方案供應商，選用其研發的WISE-xb IVRS偉思互動語音應答系統解決方案，以提升顧客對客戶公司的滿意度。自1978年成立至今，客戶公司業務獲得快速增長，與此同時他們亦不斷致力改善客戶服務質素。客戶公司與易寶通訊建立策略性合作夥伴關係，選用偉思客戶聯絡中心系統去管理客戶服務及資料，以滿足顧客對服務素質的要求與日俱增的需求，快遞服務的流程透明度提高，令客戶更快獲得資訊及服務。偉思互動語音應答系統，能夠支援大量客戶服務呼入熱線，令IVRS 流程更清淅、更快捷; 亦使客戶公司能提供更高質素客戶服務給顧客。無論在成本效益、表現能力、容量紀錄、系統可靠性等，易寶WISE-xb IVRS客戶聯絡中心解決方案均符合速遞行業的嚴格客戶服務需求。