易寶為國內一家具領導性的快遞服務企業進行客服中心專業管理培訓
國內一家具領導性的民營區域性快遞服務企業邀請易寶通訊為其公司客服部全國各區域的負責人，展開了一次在客服中心運營管理方面的高級專業培訓。這次為期兩天的課程主要在於提升現有管理人員管理和分析能力，從人力資源管理、容量管理及服務質量幾個圍度；有側重點地深入闡晰，在帶給學員國際及香港先進管理經驗的同時，結合物流行業的特點及客戶公司目前的實際情況，啟發學員找到工作中的更高效的新思路和新方法，從而提升客戶公司客服中心的運營管理能力，提高服務表現和水平，更好地配合公司的總體發展戰略。

易寶為快遞服務企業提供服務質量管理培訓，以提高整個呼叫中心的運營質量及服務質量
為使員工能更有效掌握質量管理的原則，一家領導性的快遞服務企業邀請易寶通訊為其客服中心舉辦為期兩天的質量管理培訓課程，以提高整個呼叫中心的運營質量及服務質量。培訓重點包括：服務質量管理在客服中心管理中的定位、影響服務質量的關鍵元素、如何制訂服務質量管理辦法、質檢考核制度的執行方法、衝突管理在服務質量管理中的應用、如何通過班會提升服務質量等。這一系列服務質量標準的建立、實戰技巧規範及服務管理實用工具，均獲得學員積極響應和好評。