易寶為深圳市政府部門進行綜合服務能力提升培訓課程

客戶機構的服務熱線都是目前領先的客服中心，無論是業務規模或是管理水平亦廣泛為相同的職能部效仿與學習。易寶通訊應深圳市政府部門之邀，為其服務熱線進行為期兩天的咨詢員綜合服務能力提升培訓課程。易寶首先瞭解目前客戶機構服務熱線的業務功能、人員情況及現存的管理制度，作出專業及詳細的調研，並在課程中教授學員建立有系統的客服意識，讓他們瞭解到客服中心的發展狀況。通過實際案例的切入啟發，學員學習到專業的溝通技巧及處理問題的能力。此外，根據目前咨詢員的工作壓力及其承受強度，易寶專家亦為他們講授了作為客服人員的一些職業保健常識及處理工作壓力的技巧。易寶導師的授課風格幽默風趣，配合學員的積極回應，令這兩天的學習氣氛非常輕鬆愉快。