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香港易宝通讯集团广州客户联络中心 —
广州浚峰网络技术有限公司
联系人 : 黄小姐
电子邮箱 : gzepro@eprotel.com.hk
联系地址 :
中国广州天河软件园建中路66号佳都商务科技大厦东翼8楼
(邮政编号:510665)
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呼叫中心经理 (1 人)
职位描述：
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| 1、负责组建及完善区域客服团队，协助制订、完善客服部的相关管理制度。 |
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| 2、负责收集、整理客户资料，建立相关数据库，并进行定期随访和维护。 |
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| 3、负责客服中心的营养咨询标准及流程的建立，并对电访顾问进行定期培训和考核、评估； |
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| 4、支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户。 |
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职位要求：
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| 1、大专以上学历； |
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| 2、三年以上相关工作经验， |
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| 3、具有较强的服务意识和极强的交往、沟通、协调、团队凝聚力； |
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| 4、熟练操作办公软件，熟悉CRM者优先； |
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| 5、具有良好的英语书写及口头表达能力； |
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| 6、普通话、粤语标准流利。 |
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业务拓展经理 (1 人)
职位职责：
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| 1、 本地呼叫中心外包业务市场的拓展销售推广。 |
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| 2、 搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供咨询，建立客户信息库. |
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任职要求：
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| 1、市场营销、通讯等相关行业，本科以上学历，具有2年以上呼叫中心销售经验. |
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| 2、熟悉通讯行业服务特点、呼叫中心业务规程； |
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| 3、沟通应变能力强，良好的客户敏感度； |
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| 4、敢于面对挑战，能够承受较大压力，良好的情绪管理能力； |
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| 5、工作主动积极、具备独立工作能力，有良好团队合作精神. |
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| 6、熟悉Word、Excel等常用办公软件. |
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系统维护部经理(1人)：
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| 1、大学本科学历，计算机或相关专业毕业； |
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| 2、三年以上团队管理经验。具备良好的决策、判断和分析能力； |
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| 3、具备良好的管理能力，能制定和编写相关的工作流程及管理规范； |
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| 4、具备一定的网络知识和网管经验 |
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| 5、熟悉Windows系列操作系统 |
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| 6、具备基础的交换机知识 |
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| 7、熟悉MS SQL Server数据库管理 |
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| 8、有一定CTI项目实施和管理经验 |
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| 9、具备一定的IT管理经验 |
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| 10、有VB开发经验优先 |
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| 11、有Dialogic板卡知识优先 |
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行政人事助理（1人）：
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| 1、熟练操作办公软件； |
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| 2、有二年以上IT行业相关工作经验； |
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| 3、熟悉人事行政工作流程，有招聘、培训、绩效考核、社保、合同等人事事务的实施经验； |
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| 4、有较强的文字写作功底； |
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| 5、综合素质良好，有亲和力； |
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| 6、有良好的表达、沟通和组织协调能力，能承受一定的工作压力； |
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资格要求：
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| 1、大专以上学历，人力资源、劳动经济、心理学等相关专业毕业； |
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| 2、熟悉国家劳动法律法规，熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； |
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| 3、人力资源管理理论基础扎实，对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧。 |
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招聘专员（1人）：
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工作职责：
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| 公司层招聘需求信息的收集和整理，熟悉招聘流程，具有多种招聘渠道，适时调整招聘形式，充分满足公司人才需求。 |
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任职要求：
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| 1、大专学历，二年以上大型企业人事招聘经验； |
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| 2、具备HR从业者基本素质。沟通表达能力强，能够准确、生动地向应聘者介绍企业情； |
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| 3、具有一定的观察力，很快的把握应聘者的心理；具有较好的逻辑性和文字处理能力； |
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| 4、独立工作能力强，有良好的职业道德和保密意识； |
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| 5、形象气质佳。 |
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培训专员（1人）：
职责：负责组织公司各项培训活动的计划、实施、评估及教材的编写等工作。
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任职要求：
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| 1、30岁以下，大专学历，一年以上的培训工作经验； |
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| 2、性格活泼，工作热情主动，热爱培训工作； |
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| 3、具备良好的表达和沟通能力及团队合作精神； |
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| 4、有感染力和亲和力，熟悉企业培训工作程序； |
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| 5、有销售管理或活动组织经验者优先。 |
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部门文秘（1人）：
1、中专以上学历，一年或以上相关工作经验有文秘工作经验者优先；
2、善于沟通协调，懂文书档案管理，电脑软件操作熟练（要求对EXCEL中函数有一定了解）；
3、工作态度积极主动，耐心细致，责任心强，有保密意识。
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项目运营主管（若干）：
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主要职责：
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| 1、管理与推动团队成员完成公司制定的营销目标； |
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| 2、监督、指导和协调组长、质检和培训导师的工作； |
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| 3、给营销专员相关的提升辅导/训练； |
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| 4、负责合作客户的日常工作交流和工作报告，收集客户需求，提高客 户满意度； |
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| 5、协调团队内关系，增强团队凝聚力； |
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任职要求：
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| 1、有不少于2年的电话营销团队管理经验； |
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| 2、能承受较大的工作压力； |
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| 3、具备团队精神； |
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| 4、普通话、粤语均需流利、标准；英语良好； |
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| 5、有电讯运营商电话营销运营主管工作经验者优先； |
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| 6、本职位需进行轮班轮休。 |
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客户服务组长（若干）：
1、全日制专科以上学历，行政管理、计算机等相关专业优先；
2、三年以上客户服务公司工作经验，客户服务组长经验两年以上；
3、熟悉客户管理、人际关系、销售技巧等；
4、普通话、粤语流利，英语流利优先；
5、过去三年个人销售记录良好；
6、优秀的沟通能力、协调能力和团队合作精神。
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质量管理主管（若干）：
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任职要求：
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| 1.大专以上学历，专业不限； |
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| 2.有二年或以上呼叫中心质量管控工作经验； |
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| 3.工作细心、认真，有高度的责任感； |
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| 4.熟练办公软件（EXCEL、WORD、PPT）操作； |
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| 5.具有较强的问题分析及报告编写能力； |
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| 6.具有较强的沟通、辅导协调能力 |
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| 7.具备一定的培训经验优先考虑。 |
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质量监管员（若干）：
1.有一年或以上呼叫中心质量管控工作经验；
2.工作细心、认真，有高度的责任感；
3.熟练办公软件（EXCEL、WORD、PPT）操作；
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现场管理专员（2人）：
1.对呼叫中心的现场管理熟悉，且有一年或以上的工作经验；
2.可以承受较大的工作压力，带领团队达到公司的指标；
3.熟练办公软件（EXCEL、WORD、PPT）操作；
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高级话务员（若干）：
1、大专毕业以上，本科优先考虑；
2、18-40周岁，性别不限；
3、英语四级或六级；
4、有从事过电话营销的相关工作经验；
5、粤语标准、流利；
6、能适应轮班、轮休工作安排，能承受较强的工作压力。
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电话营销专员（若干）：
1、 中专毕业以上；
2、 18-40周岁，性别不限；
3、 语音清晰，具备良好的客户沟通技巧、营销能力、积极的进取心及团队合作精神；
4、 普通话或粤语标准、流利；
5、 能适应轮班、轮休工作安排，能承受较强的工作压力；
6、 有客服经验者优先；
7、 本招聘职位长期有效。
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保险项目电话营销代表（若干）：
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任职要求：
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| 1、中专（或同等）以上学历； |
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| 2、普通话、广东话标准、流利，声音圆润、有亲和力，具备较强的语言表达能力； |
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| 3、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，勇于承受工作压力，敢于接受挑战； |
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| 4、具备基本的电脑操作技能； |
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| 5、具有优良的客户服务观念及沟通技巧； |
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| 6、具备良好的分析能力及处理问题能力，善于主动分析、挖掘客户需求； |
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| 7、能够适应轮班要求，吃苦耐劳，有敬业精神，做事踏实、认真、有耐心； |
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| 8、有电信、保险等行业呼叫中心电话营销工作经验者优先； |
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| 9、经验丰富，责任心强，具备团队领导能力者可应聘团队管理职位； |
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| 10、居住地为天河/棠下/东圃/黄埔等广州东部地区为佳； |
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工作职责：
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| 1、运用正确的销售技巧进行电话营销 |
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| 2、接听客户来电查询 |
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| 3、提供售后服务 |
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| 4、公司提供客户资料开展销售 |
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