爲了應付業務的快速增長及顧客對服務素質的要求，瑪貝爾鑽飾有限公司決定選購一套高成效而口碑佳的自動語音應答系統 （IVRS），來配合市場需要。瑪貝爾對IVRS業內各解決方案作了詳細調研分析後，認爲易寶通訊的偉思自動語音應答系統（WISE-xb IVRS），在操作容易度、價格功能上、業績記錄等都達到所需要求，決定採納作爲瑪貝爾的客戶管理發展基礎，向顧客提供全天無休的查詢服務，增進客戶關係。
易寶軟體業務部主管經理梁文輝稱，“我們的系統正好完美地配合了瑪貝爾以客爲本的市場策略，並能更進一步推廣它的客戶會員計劃。”
關於瑪貝爾鑽飾
瑪貝爾鑽飾店於1993年開業，爲香港首間開放式鑽飾連鎖店，專售時尚的鑽石首飾；獨創自由輕鬆購物模式，將鑽飾普及化，爲本港鑽飾消費潮流寫下創新的一頁。今天，瑪貝爾已有四十多家鑽飾店遍佈全香港，並在北京、上海等中國各大城市開設了連鎖分店，成爲時尚鑽飾企業的領導者。瑪貝爾乃從事鑽石入口及批發生意的利興鑽石集團屬下機構。
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