易宝为快递服务公司提供伟思互动语音应答系统(WISE-xb IVRS)的客户联络中心解决方案

凭借多年丰富的客户联络中心经验，易宝成功获得香港着名快递服务及物流供应链方案供应商，选用其研发的WISE-xb IVRS伟思互动语音应答系统解决方案，以提升顾客对客户公司的满意度。自1978年成立至今，客户公司业务获得快速增长，与此同时他们亦不断致力改善客户服务质素。客户公司与易宝通讯建立策略性合作伙伴关系，选用伟思客户联络中心系统去管理客户服务及资料，以满足顾客对服务素质的要求与日俱增的需求，快递服务的流程透明度提高，令客户更快获得资讯及服务。伟思互动语音应答系统，能够支援大量客户服务呼入热线，令IVRS 流程更清淅、更快捷; 亦使客户公司能提供更高质素客户服务给顾客。无论在成本效益、表现能力、容量纪录、系统可靠性等，易宝WISE-xb IVRS客户联络中心解决方案均符合速递行业的严格客户服务需求。