一站式服务
建基于多年客户联络中心的丰富管理经验,易宝通讯为客户提供全方位的客户联络中心服务,包括:客户联络中心外包、内包服务、客户联络中心设备管理服务、客户联络中心顾问及培训服务及客户联络中心解决方案;一站式地满足不同性质及规模之客户需要。
历史悠久‧服务优越
易宝通讯现时于香港及广州两地管有超过1,300个话务座席,为客户提供高度专业的全方位服务,客户包括香港政府、跨国金融机构、电讯业、物流业、保险业、连锁零售业等,庞大的营运规模及专业联络中心团队,致力为中港两地企业提供24x7无间断且可靠的多媒体呼入及呼出服务。
技术先进
易宝通讯与别不同,全因具备系统自行开发的能力。由易宝自行研发的伟思(WISE-xb System)多媒体客户联络中心系统,提供灵活的计算机语音集成(CTI)及应用平台,以及先进的客户关系管理系统,让我们更容易为客户提供度身定做的客户联络中心服务及解决方案。于香港及国内成立研发队伍,能及时为客户提供专业的系统设计,灵活切合个别公司的需求。
中港跨境连接
易宝在广州天河区及荔湾区自建的客户联络中心,设有超过450个服务座席,通过跨境专线,我们为香港及国内的客户提供中港互动的客户联络中心服务,便捷可靠,特别适合选择将业务或后勤北移的企业需要。