易宝为饮食集团提供客户关系管理解决方案(Customer Relationship Management)及商业智能解决方案(Business Intelligence)

香港着名饮食集团委托易宝通讯，全面开发EPICOR客户关系管理解决方案(Customer Relationship Management)及商业智能解决方案(Business Intelligence)以处理会员资料，监测整个销售过程，持续对客户资料作策略性分析，让总公司及各分店之管理人员能即时获得重要的客户资讯，以迅快速回应客户需求。方案有效助饮食集团增加其竞争优势，以制定及时的商业策略，其能提升客服水平、增加客户的满意度及忠诚度。

易宝通讯根据客户公司的业务需求度身订造一套综合的客户关系管理系统，系统帮助客户公司有效管理会员对集团公司的忠诚度，包括处理会员资料、管理会员咭、市场活动推广、及积分管理等。透过EPICOR客户关系管理解决方案，客户公司可以了解客人的消费模式、饮食喜好，并提供综合支援服务。结合商业智能解决方案(BI)，系统对数据进行分析，把有关客人的数据潜能发掘出来并转化为实用资讯，提供综合管理报表，大大提升集团的决策力。利用收集到的资料来作分析，可靠性也相对提高，亦有利客户公司针对性地设计出会员活动及市场活动，增加活动的投资回报（ROI）。

实施客户关系管理解决方案及商业智能解决方案，为客户公司创造显着的效益；包括不断提升客户沟通整体素质，把合适的资讯适时传递给客户，及针对目标客户举行市场活动，有助提升客户的满意度及忠诚度，有利集团增加整体收入。在运营层面上，方案把零碎的数据资料转为分析，数据背后的意对提炼为支持商业行动的有力理据，助客户以最具效益的方法达致预期目标。