易宝为深圳市政府部门进行综合服务能力提升培训课程

客户机构的服务热线都是目前领先的客服中心，无论是业务规模或是管理水平亦广泛为相同的职能部效仿与学习。易宝通讯应深圳市政府部门之邀，为其服务热线进行为期两天的咨询员综合服务能力提升培训课程。易宝首先了解目前客户机构服务热线的业务功能、人员情况及现存的管理制度，作出专业及详细的调研，并在课程中教授学员建立有系统的客服意识，让他们了解到客服中心的发展状况。通过实际案例的切入启发，学员学习到专业的沟通技巧及处理问题的能力。此外，根据目前咨询员的工作压力及其承受强度，易宝专家亦为他们讲授了作为客服人员的一些职业保健常识及处理工作压力的技巧。易宝导师的授课风格幽默风趣，配合学员的积极回应，令这两天的学习气氛非常轻松愉快。