採用開放式的設計和簡易的系統語言，偉思（WISE-xb）使電腦和電話系統完美結合起來。當有來電時，偉思系統會根據設定的參數，自動生成各項指令，啟動相應模組處理來電資料；同時，各模組之間會及時向系統反饋處理來電資料的進度，並執行預設的回應和流程。若該來電資料已在系統資料庫中存檔，則坐席的操作介面上會自動顯示來電主體的所有相關資料。所有的語音來電及其它多媒體資料都能夠即時被系統記錄存檔。

偉思WISE-xb的功能