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设备管理服务

 

 

目前,目前,易宝管理超过850个设备完善的多媒体服务座席,提供长期或短期的座席出租管理服务,配合不同行业、不同性质、不同规模的客户需要。

易宝的客户联络中心均座落于交通便利办公、生活设备配套完善的商业区,良好的地理优势有助企业招聘员工,便于快速投入工作状态。

除了为客户提供全套可用的客户联络中心配置外,易宝更准备了资源充足的硬件设施及配套管理,为客户节省大量添置器材的成本及时间,他们可以实时享用配套完备的联络中心空间,更无需额外租用场地,一举多得。


我们的设备管理解决方案包括:
         
1) 服务座席租赁
         
 
提供独立或共用的办公环境
提供独立或共用的系统及网路设施
代客开发及优化客户所需的软件系统
资源规划
提供资料丶信息系统及办公室保安设备
全天候24 小时系统监察及维护
支援日常行政管理
单独或共用的管理服务

 
2) IVRS 托管方案
         
 
呼入登记丶抽奖及资料查询
呼出付款提示
呼叫流程设计
安排配音员进行三种语言媒介的录音
定制伟思系统的IVRS模式
24小时无间断系统监测
每日报告编制及提交

3) 客户联络中心系统托管方案
         
 
客户联络服务中心的服务座席远程连接至易宝的伟思系统
客户可享用伟思系统的所有功能及特点以支援其联络中心的营运
易宝负责维护及支撑伟思系统及客户远程运作的相应数据

         

 

如对我们的设备管理服务有任何查询,请致电:(852) 2799-0202



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